38h par semaine du lundi au vendredi

Dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès que possible pour un remplacement, l'EM Normandie recherche un.e Gestionnaire Scolarité pour rejoindre une équipe de 7 collaboratrices basées sur notre campus de Caen.

La Scolarité regroupe 2 aspects principaux : l’Inscription/Réinscription et le Cursus.
La/le Gestionnaire Scolarité a pour mission de garantir le bon déroulé logistique, administratif et relationnel de la scolarité de l’apprenant de son inscription jusqu’à sa diplomation,
Dialoguer, conseiller les apprenants dans le respect du règlement de scolarité de l’Ecole et des règles du service.
La/Le Gestionnaire doit administrer, en équipe, sous la responsabilité de la Responsable du Pôle Scolarité de Caen, l’ensemble des activités suivantes en lien avec les directeurs d’études et académiques.

En tant que Gestionnaire Scolarité, vous aurez les missions suivantes :

1. Inscriptions administratives et financières
- Vérifier et valider les dossiers d’inscriptions.
- Assurer le suivi des relances auprès des apprenants.
- Produire un reporting régulier sur l’état des inscriptions.
- Être l’interlocuteur/trice privilégié(e) des collaborateurs internes et externes du service.

2. Suivi des parcours apprenants
- Participer à l’inscription des apprenants dans les groupes.
- Traiter et assurer le suivi des demandes en lien avec la scolarité.

3. Diplomation
- Collaborer avec la gestionnaire en charge pour l’édition, la signature et l’envoi des attestations de réussite et diplômes.

4. Relations avec le campus de Dubaï
- Être l’interlocuteur/trice référent(e) sur les missions liées à la scolarité : inscriptions, jurys, bulletins.

5. Accueil et relation apprenants
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et la gestion des mails des apprenants.
- Répondre aux demandes et orienter vers les interlocuteurs adaptés.

6. Activités transverses
- Participer aux différentes activités du service.
- Répondre aux sollicitations ponctuelles relevant du périmètre de la scolarité.

Pour réussir dans ce poste, vous détenez plusieurs années d'expérience en travail administratif et service à la clientèle et êtes titulaire d'un Bac+2 dans les métiers d’assistanat administratif.

Compétences :

Savoir-faire techniques

• Maîtrise des outils bureautiques
• Appétence pour les outils digitaux et collaboratifs
• Aptitudes rédactionnelles et bonne maîtrise de la langue française à l’écrit (orthographe, grammaire, syntaxe) et à l’oral

• Anglais B2

Savoir-faire comportementaux
• Aisance relationnelle et attitude positive
• Aptitudes au travail collaboratif et en autonomie
• Sens développé de la rigueur et de l’organisation
• Adaptabilité
• Sens du service et de la confidentialité

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